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Trust & Safety Framework for the “Let’s Dish” platform (german version below)

Status: October 2025

1. Introduction and Principle

Let’s Dish UG (haftungsbeschränkt) operates an intermediary platform for privately and part-time organized food events. Since strangers meet in private settings and payments are processed through the platform, we take our due diligence obligations particularly seriously.

This document describes the organizational, technical and procedural measures by which Let’s Dish ensures that the platform:

The basis for these measures is the Acceptable Use Policy (AUP), which conclusively defines prohibited uses.

2. Identity Verification and Account Verification

2.1 Host verification

Before a Host can receive payments, they pass through the following checks:

2.2 Guest verification

2.3 Ongoing checks

3. Event Review and Content Moderation

3.1 Pre-publication checks

3.2 Mandatory event details

An event can only be published if the Host has provided the following information completely:

Hosts are encouraged to provide a detailed menu and to label allergens according to LMIV, but these fields are optional. The responsibility for compliance with applicable food and hygiene law remains with the Host.

3.3 Booking control by Hosts

Hosts can reject booking requests if:

The ability to reject increases safety in private spaces and complements the platform-level controls.

3.4 Reactive moderation

After publication, Let’s Dish follows a report-based moderation model:

4. Transaction Monitoring

4.1 Detection of suspicious patterns

Payment-level risk monitoring is provided through Stripe Radar, which automatically analyzes transactions across the following dimensions:

Flags raised by Stripe Radar are reviewed by our Trust & Safety team and can lead to the measures described in Section 4.2 (freezing, reversal) and Section 7 (account sanctions).

4.2 Payout control

4.3 DAC7 / Platform transparency compliance

4.4 Anti-money-laundering reports

In case of suspicion of money laundering or terrorism financing, a report is filed with the Financial Intelligence Unit (FIU) pursuant to § 43 GwG.

5. Review System as a Control Mechanism

The review system serves both community quality and integrity:

6. Reporting and Complaints System

6.1 In-app reporting functions

Every event, every profile and every message can be reported by users directly via the app. Available categories:

6.2 Email channels

6.3 Service level

Reports are processed with an initial response within 24 hours. In the case of acute safety risks or suspected criminal offenses, prioritized handling takes place as quickly as possible.

6.4 Documentation and audit trail

All reports and their processing are documented. This serves both internal quality assurance and the fulfillment of proof obligations toward authorities and payment service providers.

7. Sanctions and Escalation

7.1 Tiered model

7.2 Immediate suspension without warning

For serious violations, immediate suspension takes place without escalation stages:

At the same time:

7.3 Blocklist and re-registration

8. Cooperation with Authorities and Payment Service Providers

9. Data Protection and Security

All Trust & Safety measures are implemented in compliance with GDPR:

10. User Education

11. Continuous Improvement

12. Governance

Responsibility for the implementation of this Trust & Safety Framework lies with the management of Let’s Dish UG (haftungsbeschränkt). Operational responsibility lies with the Trust & Safety team, which reports directly to management.

13. Contact

Let’s Dish UG (haftungsbeschränkt)
Lerchenweg 4
74931 Lobbach, Germany

Trust & Safety: trust@letsdish.app
Support: support@letsdish.app
Management: Domenik Niemietz



Trust & Safety Framework der Plattform „Let’s Dish“

Stand: Oktober 2025

1. Einleitung und Grundsatz

Let’s Dish UG (haftungsbeschränkt) betreibt eine Vermittlungsplattform für privat und nebenberuflich organisierte Essens-Events. Da Fremde sich im privaten Umfeld treffen und Zahlungen über die Plattform abgewickelt werden, nehmen wir unsere Sorgfaltspflichten besonders ernst.

Dieses Dokument beschreibt die organisatorischen, technischen und prozessualen Maßnahmen, mit denen Let’s Dish sicherstellt, dass die Plattform:

Grundlage dieser Maßnahmen ist die Acceptable Use Policy (AUP), die die verbotenen Nutzungen abschließend definiert.

2. Identitätsprüfung und Account-Verifizierung

2.1 Verifizierung von Hosts

Bevor ein Host Zahlungen empfangen kann, durchläuft er folgende Prüfungen:

2.2 Verifizierung von Gästen

2.3 Laufende Prüfung

3. Event-Prüfung und Content-Moderation

3.1 Prüfungen vor Veröffentlichung

3.2 Pflichtangaben pro Event

Ein Event kann nur veröffentlicht werden, wenn der Host folgende Angaben vollständig gemacht hat:

Hosts werden gebeten, eine detaillierte Menübeschreibung anzugeben und Allergene gemäß LMIV zu kennzeichnen; diese Angaben sind jedoch optional. Die Verantwortung für die Einhaltung des geltenden Lebensmittel- und Hygienerechts liegt beim Host.

3.3 Buchungskontrolle durch Hosts

Hosts können Buchungsanfragen ablehnen, wenn:

Die Möglichkeit zur Ablehnung erhöht die Sicherheit im Privatraum und ergänzt die plattformseitigen Kontrollen.

3.4 Reaktive Moderation

Nach der Veröffentlichung verfolgt Let’s Dish ein meldungsbasiertes Moderationsmodell:

4. Transaktions-Monitoring

4.1 Erkennung verdächtiger Muster

Das Risikomonitoring auf Zahlungsebene erfolgt über Stripe Radar. Transaktionen werden dabei automatisch nach folgenden Kriterien analysiert:

Durch Stripe Radar ausgelöste Flags werden von unserem Trust & Safety-Team geprüft und können zu den in Abschnitt 4.2 beschriebenen Maßnahmen (Einfrieren, Rückabwicklung) sowie zu Kontosanktionen gemäß Abschnitt 7 führen.

4.2 Auszahlungskontrolle

4.3 DAC7 / Plattformtransparenz-Compliance

4.4 Geldwäsche-Verdachtsmeldungen

Bei Verdacht auf Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung erfolgt eine Meldung an die Financial Intelligence Unit (FIU) gemäß § 43 GwG.

5. Bewertungssystem als Kontrollinstrument

Das Bewertungssystem dient sowohl der Community-Qualität als auch der Integritätsprüfung:

6. Melde- und Beschwerdesystem

6.1 In-App-Meldefunktionen

Jedes Event, jedes Profil und jede Nachricht kann von Nutzer:innen direkt über die App gemeldet werden. Verfügbare Kategorien:

6.2 E-Mail-Kanäle

6.3 Service-Level

Meldungen werden mit einer Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei akuten Sicherheitsrisiken oder Verdacht auf Straftaten erfolgt eine priorisierte Bearbeitung so schnell wie möglich.

6.4 Dokumentation und Audit-Trail

Alle Meldungen und deren Bearbeitung werden dokumentiert. Dies dient sowohl der internen Qualitätssicherung als auch der Erfüllung von Nachweispflichten gegenüber Behörden und Zahlungsdienstleistern.

7. Sanktionen und Eskalation

7.1 Stufenmodell

7.2 Sofortsperrung ohne Vorwarnung

Bei schwerwiegenden Verstößen erfolgt die sofortige Sperrung ohne Eskalationsstufen:

Gleichzeitig erfolgt:

7.3 Sperrliste und Wiederanmeldung

8. Zusammenarbeit mit Behörden und Zahlungsdienstleistern

9. Datenschutz und Datensicherheit

Alle Trust & Safety-Maßnahmen werden unter Wahrung der Anforderungen der DSGVO umgesetzt:

10. Nutzeraufklärung

11. Kontinuierliche Verbesserung

12. Governance

Die Verantwortung für die Umsetzung dieses Trust & Safety Frameworks liegt bei der Geschäftsführung der Let’s Dish UG (haftungsbeschränkt). Operative Zuständigkeit liegt beim Trust & Safety-Team, das direkt an die Geschäftsführung berichtet.

13. Kontakt

Let’s Dish UG (haftungsbeschränkt)
Lerchenweg 4
74931 Lobbach

Trust & Safety: trust@letsdish.app
Support: support@letsdish.app
Geschäftsführung: Domenik Niemietz